25-Tage-Methodentraining: Tag 18 ...

Diese Ausführungen sind Teil eines 25-Tage-Trainings in persönlicher Arbeitsmethodik.

1. Wie packt man unangenehme Aufgaben an?

Der schönste Tagesplan nützt uns nichts, wenn wir den unangenehmen Aufgaben die niedrigste Priorität verpassen und sie vor uns herschieben, als hätten wir gar kein Zeitmanagement. Dabei gibt es hier ausnahmsweise mal wirklich ein Patentrezept.

Unangenehmes ist unangenehm, weil wir nicht wissen, wie wir es anpacken sollen. Wie wird der Mitarbeiter auf meine Ermahnung reagieren? Wie fühle ich mich selbst, wenn ich diese arme Frau entlassen muß? Wie wird mein Chef reagieren, wenn ich diesen Fehler "beichte"? Werde ich den Programmfehler in zehn Minuten finden oder tagelang danach suchen?

Das Patentrezept ist Planung und Problemgliederung. Wie sie gliedern ist meist zweitrangig. Aber machen Sie aus einem großen Problem zwei kleine Probleme, oder drei oder vier und teilen Sie diese wieder, bis Sie sicher sind, daß Sie jedes einzelne Problem erledigen können.

In dem Maße, in dem wir uns darüber klarwerden, was wir erreichen wollen und in welchen einzelnen Schritten wir das tun, in dem Maße, in dem die unbekannten schwarzen Flecken des Problems in bekannte und beherrschbare Aufgaben umgesetzt werden, verliert die unangenehme Seite der Aufgabe an Bedeutung. Probieren Sie es aus.

2. Umgang mit dem Zeitplanbuch

Richten Sie ein "Notfallblatt" ein: Unter Buchstabe "N" wie Notfall gehört ein Blatt, das z.B. folgende Daten enthalten sollte:

• Telefonnummern von
  • Ärzten
  • Ärzten von Angehörigen, Kindern etc
  • Polizei, Krankenhaus, Feuerwehr etc
  • Rettungsleitstelle
  • Vergiftungszentrale
  • Versicherungsvertretung
  • Autowerkstatt
  • Krankenkasse
  • Verlustmeldung von Kreditkarten
• Blutgruppen eigene + alle Angehörigen
• Namen dringend benötigter Medikamente (auch Angehörige)
• evtl Versicherungsnummern
• Paß- und Ausweisnummer
• Mitgliedsnummer ADAC

(Wenn Sie benutzen, verwenden Sie für diese Art von Informationen den Spickzettel.)

4. Planen und Analysieren

Fahren Sie mit der Analyse der gewählten Situation fort.

Bitte überlegen Sie, ob vielleicht das eine oder andere Diagramm Zusammenhänge, Tendenzen etc besser verdeutlichen könnte.

5. Sauberer Schreibtisch

Überflüssiges Fotokopieren ist zu einer Unsitte geworden, die Zeit, Platz und Ordnung kostet.

Bitte legen Sie ein Blatt an zur Kopienkontrolle. Begründen Sie jede Kopie (pro Gruppe gleichartiger Kopien natürlich nur einmal), warum diese Kopie sein muß. Versuchen Sie, sich zu einer klaren Begründung zwischen 10 und 20 Worten pro Kopie zu zwingen. Nehmen Sie nichts als selbstverständlich! Führen Sie diese Liste zwei bis drei Tage lang.

6.18 Störungen

Der nächste Schritt des Vorbeugungsprogramms gilt erneut Ihnen selbst. Ihre Arbeit geht reibungsloser, wenn Sie mehr auch als Person mehr Akzeptanz finden.

Beginnen Sie ein "Verbesserungsprogramm" für Ihre Umgangsformen, Ihre Höflichkeit, Ihre Sprechweise und Ihren Wortschatz.

Ein höflicher und freundlicher Umgang ist im Wesentlichen eine Frage des Bewußtseins. Wenn Ihnen klar ist, daß Sie hier Verbesserungen vornehmen wollen, dann wird es Ihnen nicht schwerfallen.

Ihre Art, zu sprechen und sich auszudrücken, ist durch Training veränderbar. Greifen Sie das Stimmtraining aus dem Trainingsprogramm "Akzeptanz finden" auf und versuchen Sie, sich komplizierte, schwierige Texte mit möglichst deutlicher Aussprache vorzulesen.